La signora Treasure Jennings è stata nominata nuovo Commissario per i reclami, a partire dal 1° novembre.
Il Commissario per i reclami
supervisionare il ricevimento, la gestione e la risoluzione dei reclami
aiutare le persone anziane a capire come presentare un reclamo e come risolverlo
sostenere i fornitori affinché dispongano di sistemi per gestire efficacemente i reclami e i feedback
Jennings si impegna a guidare la comunità nella transizione alla nuova legge e a lavorare a fianco del Commissario per la qualità e la sicurezza dell'assistenza agli anziani, Liz Hefren-Webb, per aiutare a rispondere alle carenze nell'erogazione dei servizi di assistenza agli anziani e consentire agli anziani, alle loro famiglie e a chi li assiste di presentare reclami.
I reclami possono essere presentati direttamente all'ufficio del Commissario per i reclami.
Il comunicato stampa del ministro è disponibile al link sottostante.