La protezione delle informazioni personali è importante per Compass e per Elder Abuse Action Australia Limited(EAAA). Compass e EAAA si impegnano a rispettare il diritto alla privacy e alla protezione delle informazioni personali.
Il presente documento illustra le modalità con cui Compass e EAAA possono raccogliere, conservare e utilizzare le informazioni personali. Fornendo i vostri dati personali all'EAAA, acconsentite al loro uso, conservazione e divulgazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Quali sono i dati personali e sensibili che Compass e EAAA raccolgono?
Informazioni personali
Le informazioni personali sono informazioni o opinioni (comprese le informazioni o le opinioni che fanno parte di una banca dati) dalle quali è possibile determinare l'identità di una persona.
Le informazioni raccolte da Compass e EAAA su una particolare persona variano a seconda delle circostanze della raccolta. Possono includere, ma non solo, i dati di contatto di una persona (nome, indirizzo e-mail e/o postale, numero di telefono), la data di nascita, il sesso, i dati della carta di credito, il numero della patente di guida, il numero del passaporto, i dati assicurativi, la storia lavorativa, le qualifiche o la storia della comunicazione con EAAA.
Informazioni sensibili
Le informazioni sensibili sono un tipo di informazioni personali che comprendono anche informazioni o opinioni su qualcuno:
origine razziale o etnica;
opinioni politiche;
l'appartenenza a un'associazione politica, professionale o di categoria o a un sindacato;
credenze o affiliazioni religiose o convinzioni filosofiche;
preferenze o pratiche sessuali;
precedenti penali; o
salute, informazioni genetiche o disabilità.
Se è ragionevolmente necessario nelle circostanze, Compass e EAAA possono anche raccogliere informazioni sensibili come la storia medica di una persona, la sua nazionalità, il suo background etnico o le sue disabilità.
Compass e EAAA sono tenuti a ottenere il consenso quando raccolgono informazioni sensibili. Compass e EAAA presumono il consenso alla raccolta di tutte le informazioni sensibili che le vengono fornite per l'uso in conformità con la presente Informativa sulla privacy, a meno che non venga detto diversamente.
In che modo Compass e EAAA raccolgono i dati personali e sensibili?
Le informazioni possono essere raccolte quando:
abbonarsi a qualsiasi pubblicazione di Compass e dell'EAAA o di un altro ente affiliato all'EAAA(EAAA Affiliate), comprese le pubblicazioni elettroniche;
fornire dettagli a Compass, EAAA o a un Affiliato EAAA in un'applicazione, un modulo di consenso, un sondaggio, un modulo di feedback o un rapporto di incidente;
inserire informazioni personali in uno dei sistemi online di Compass o di EAAA, o accettare che tali informazioni vengano inserite;
accedere al sito web di Compass, www.compass.info o a un sito web di un affiliato EAAA;
contattare Compass o EAAA via e-mail, telefono o posta, o interagire con Compass o EAAA tramite i social media;
partecipare a qualsiasi programma, attività o evento gestito da Compass, EAAA o da un Affiliato EAAA;
acquistare prodotti o servizi da Compass, EAAA o da un agente o licenziatario autorizzato;
sono eletti o nominati nel consiglio di amministrazione, in un comitato o in un gruppo di lavoro di Compass o di EAAA;
fare domanda per un impiego o una posizione di volontariato presso Compass, EAAA o un affiliato EAAA; oppure
quando Compass e EAAA sono tenuti a farlo per legge (per l'istruzione, la protezione dei bambini, le leggi sulla salute e la sicurezza sul lavoro, le raccolte di beneficenza, le cure mediche o altre leggi in Australia).
Fornire informazioni
A seconda delle circostanze, alcuni tipi di informazioni saranno richiesti e altri potrebbero essere facoltativi. Se non fornite alcune o tutte le informazioni richieste, ciò potrebbe influire sulla capacità di Compass e EAAA di comunicare con voi o di fornirvi i prodotti o i servizi richiesti.
Non fornendo le informazioni richieste, potreste mettere a rischio la vostra capacità di partecipare ai programmi, di ricevere servizi o di candidarvi a posizioni di lavoro o di volontariato presso Compass, EAAA o un affiliato EAAA. Se per Compass o EAAA non è possibile trattare con voi a causa del fatto che non avete fornito le informazioni o il consenso richiesti, Compass e EAAA possono rifiutarsi di farlo.
Raccolta da terzi
Compass, EAAA o un affiliato EAAA possono raccogliere informazioni personali relative a un bambino dal genitore o da un'altra persona responsabile associata a quel bambino.
In molte circostanze, Compass e EAAA raccolgono informazioni dagli affiliati EAAA o da altre terze parti.
Esempi di tali terze parti possono essere gli enti governativi e le forze dell'ordine.
Conservazione e protezione delle informazioni
Compass e EAAA conservano le informazioni in diversi modi, anche in forma cartacea ed elettronica.
Molte delle informazioni che raccogliamo da e sulle persone con cui interagiamo vengono aggiunte al database di EAAA. Quando le vostre informazioni vengono inserite nel database di Compass e di EAAA, possono essere combinate o collegate con altre informazioni che vi riguardano.
La sicurezza delle informazioni personali è importante per Compass e EAAA. Compass e EAAA hanno adottato misure per proteggere le informazioni in nostro possesso da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione. Alcune delle misure di sicurezza adottate da Compass e EAAA includono requisiti di riservatezza rigorosi per i nostri dipendenti, volontari, affiliati EAAA e fornitori di servizi, misure di sicurezza per l'accesso al sistema e misure di sicurezza per il nostro sito web.
Cerchiamo di proteggere i vostri dati personali da qualsiasi perdita, divulgazione o accesso non autorizzato. Tuttavia, se si verifica una grave violazione dei dati, siamo tenuti a informare l'utente, se richiesto dalla legge sulla privacy, in merito alle circostanze della violazione e potrebbe anche essere necessario informare l'Ufficio del Commissario australiano per le informazioni.
Come Compass e EAAA utilizzano e divulgano le informazioni personali e sensibili?
Utilizzo
Compass, EAAA e le terze parti a cui possiamo divulgare le informazioni personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy, possono utilizzare le vostre informazioni personali per:
verificare la propria identità;
controlli completi dei precedenti;
ricercare, sviluppare, gestire, amministrare e commercializzare servizi, programmi, attività e altri eventi relativi a Compass e EAAA;
ricercare, sviluppare e commercializzare prodotti, servizi e offerte speciali messi a disposizione da noi e da terzi;
rispondere a situazioni di emergenza che comportano o richiedono un trattamento medico;
amministrare, gestire e fornire l'accesso al sito web e ai canali di social media di Compass e EAAA;
amministrare il database delle relazioni con i clienti di Compass e dell'EAAA;
fornirvi notizie e informazioni sui servizi di Compass e di EAAA;
gestire e migliorare i servizi di Compass e dei CEA;
comunicare con voi;
indagare sulla vostra attività che sospettiamo essere una violazione dei termini e delle condizioni di Compass e dell'EAAA; e
tenervi informati sulle novità e le informazioni relative alle attività e alle opportunità di Compass e dell'EAAA attraverso vari mezzi di comunicazione.
Compass e EAAA possono utilizzare le informazioni sulla salute per garantire che i servizi offerti siano forniti in modo sicuro e in conformità con le esigenze sanitarie speciali dei partecipanti. Le informazioni sulla salute possono essere conservate anche a fini assicurativi. Inoltre, possiamo utilizzare le informazioni sanitarie de-identificate e altre informazioni sensibili per condurre ricerche, per preparare le richieste al governo o per pianificare eventi e attività.
Divulgazione
Compass e EAAA possono divulgare le vostre informazioni personali a una serie di organizzazioni che includono, ma non si limitano a:
Compass e gli Affiliati EAAA e altre organizzazioni coinvolte nei servizi e nei programmi EAAA in Australia;
società che incarichiamo di svolgere funzioni e attività per conto di Compass e dell'EAAA, tra cui il marketing diretto ed eventi come le conferenze;
i nostri consulenti professionali, compresi i nostri contabili, revisori e avvocati;
i nostri assicuratori; e
in altre circostanze consentite dalla legge.
In alcune circostanze, le informazioni personali possono essere divulgate anche al di fuori dell'Australia. In tali circostanze, Compass e l'EAAA faranno del loro meglio per assicurarsi che tali parti siano soggette a una legge, a uno schema vincolante o a un contratto che sostenga efficacemente i principi per un'equa gestione delle informazioni che siano adeguatamente simili ai Principi australiani sulla privacy.
utilizzare le informazioni personali non sensibili per fornire servizi migliori e per scopi di marketing (compresa la divulgazione di tali informazioni ai fornitori di servizi).
Ogni persona i cui dati sono raccolti da Compass e dalla EAAA ha la possibilità di rifiutare offerte via e-mail, SMS o per posta, presentando una richiesta scritta al responsabile della privacy della EAAA tramite i dettagli di contatto indicati di seguito o utilizzando le procedure di opt-out incluse in qualsiasi comunicazione da parte nostra (tuttavia, le informazioni relative alla possibilità di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni possono essere conservate).
Altre divulgazioni
Inoltre, Compass e EAAA possono anche divulgare informazioni personali:
con il vostro consenso esplicito o implicito;
quando richiesto o autorizzato dalla legge;
a un organismo preposto all'applicazione della legge, se ragionevolmente necessario; oppure
per ridurre o prevenire una minaccia a un individuo o alla salute o alla sicurezza pubblica.
Sito web di Compass e della EAAA
Quando gli utenti visitano i siti web di proprietà e/o gestiti da EAAA, i nostri sistemi possono registrare alcune informazioni sull'utilizzo dei siti, tra cui le pagine web visitate e l'ora e la data della visita. La EAAA utilizza queste informazioni per analizzare e migliorare le prestazioni dei siti web di proprietà e/o gestiti dalla EAAA.
Inoltre, possiamo utilizzare i "cookie" sui siti web di proprietà e/o gestiti dall'EAAA. I cookie sono piccoli file di testo che aiutano un sito web a ricordare le preferenze degli utenti per migliorare l'esperienza di utilizzo del sito stesso. In alcuni casi, i cookie che utilizziamo possono raccogliere alcune informazioni personali. Compass e EAAA tratteranno queste informazioni allo stesso modo delle altre informazioni personali che raccogliamo. Siete liberi di disabilitare i cookie sul vostro browser internet per evitare che queste informazioni vengano raccolte; tuttavia, perderete il vantaggio della migliore esperienza del sito web che l'uso dei cookie può offrire.
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Accesso e richiesta di correzione delle informazioni in possesso di Compass e EAAA
Compass e EAAA adotteranno tutte le misure ragionevoli per garantire che le informazioni personali raccolte, utilizzate o divulgate siano accurate, complete e aggiornate. Tuttavia, ci affidiamo all'accuratezza delle informazioni personali che ci vengono fornite sia direttamente che indirettamente.
Incoraggiamo tutti gli utenti a rivedere e aggiornare regolarmente le proprie informazioni personali. Se l'utente desidera accedere alle informazioni personali in nostro possesso, deve presentare la richiesta per iscritto. Se non vi consentiamo di accedere a una qualsiasi parte delle informazioni personali in nostro possesso, vi spiegheremo perché.
Le persone possono inoltre richiedere l'accesso ai propri dati personali in nostro possesso presentando una richiesta tramite i dettagli di contatto indicati di seguito. Risponderemo alla richiesta di accesso entro 14 giorni e ci impegneremo a fornire le informazioni richieste entro 30 giorni. Se vi accorgete che le informazioni personali in nostro possesso sono inesatte, incomplete o non aggiornate, contattateci immediatamente e provvederemo a correggerle.
Risoluzione di problemi e reclami relativi alla privacy
Eventuali problemi o reclami in relazione alla raccolta, all'uso, alla divulgazione, alla qualità, alla sicurezza e all'accesso alle informazioni personali possono essere inoltrati all'Executive Officer dell'EAAA a questo indirizzo:
Executive Officer
Elder Abuse Action Australia
PO Box 31, Westgate 2048 NSW
Email: info@eaaa.org.au
Telefono: 1800 960 026
Risponderemo al reclamo entro 30 giorni e cercheremo di risolverlo entro 90 giorni. Se non riusciamo a risolvere il reclamo entro questo termine, o se non siete soddisfatti dell'esito, potete contattare l'Office of Australian Information Commissioner tramite la linea di richiesta 1300 363 992 o il sito web http://www.oaic.gov.au/ per presentare un reclamo.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali da parte di Compass e di EAAA, si prega di contattare EAAA.
EAAA può modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.
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