Il rapporto mostra un aumento dei reclami

Nell'ultimo anno finanziario, i membri dell'OPAN hanno fornito 44.428 informazioni e supporto alle persone anziane, alle loro famiglie e ad altri rappresentanti.

Si tratta di un aumento del 20% rispetto al 2022-23.

La scarsa comunicazione, la mancanza di scelta e di controllo e i problemi legati alle tariffe sono stati i problemi principali per il terzo anno consecutivo.

Le carenze di personale, insieme agli approcci dei fornitori nell'implementazione delle modifiche al premio di settore per i servizi sociali, di assistenza domiciliare comunitaria e per i disabili (SCHADS), hanno continuato ad avere un impatto importante sulla fornitura di servizi coerenti e affidabili nel 2023-24.