Il sondaggio è condotto da Access Care Network Australia (ACNA). In qualità di terza parte indipendente, ACNA garantisce che i residenti possano esprimersi liberamente e in modo sincero.
Per garantire una rappresentanza equa in ogni struttura, almeno il 20% dei residenti sarà selezionato in modo casuale e invitato a partecipare.
I risultati del sondaggio aiutano le case di riposo per anziani a capire cosa funziona bene e dove potrebbero essere necessari dei miglioramenti.
I risultati costituiscono anche il 33% della valutazione complessiva a stelle di una casa di cura per anziani.
Le valutazioni a stelle aiutano gli anziani, le loro famiglie e gli assistenti a compiere scelte informate in materia di assistenza.
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