Bryan* (il cui nome è stato cambiato) si è rivolto al sito di notizie online The Senior dopo che molte agenzie a cui si era rivolto non erano in grado di assisterlo o di comunicare efficacemente con lui perché è quasi sordo.
Bryan sostiene inoltre di essere stato "messo in difficoltà" da varie organizzazioni locali, statali e federali che si occupano di aiutare gli anziani, oltre ad aver ricevuto informazioni contrastanti sulla possibilità di recuperare legalmente i suoi oggetti personali dall'appartamento della nonna che ha pagato.
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