Shamara è una donna anziana che vive da sola nel Queensland nord-occidentale. Suo figlio viveva con lei mentre affrontava la fine del suo matrimonio. Durante quel periodo, l’ex nuora inviava regolarmente a entrambi messaggi offensivi e talvolta minacciosi, cosa che è continuata anche dopo che il figlio di Shamara si è trasferito. Shamara, preoccupata per la propria incolumità, ha chiesto aiuto per ottenere un’ordinanza contro la violenza domestica (DFV). A causa delle esigenze cognitive di Shamara, sono state necessarie diverse telefonate e visite di persona prima di poter procedere con la richiesta. Il team ha inoltre collaborato con il rappresentante del patrocinio gratuito della controparte, con l’obiettivo di ridurre il conflitto e minimizzare il rischio per Shamara. Il giorno dell’udienza presso il Tribunale di primo grado, entrambe le parti hanno concordato di raggiungere un accordo e di firmare impegni a cessare tutti i comportamenti in questione. Shamara è stata inoltre messa in contatto con fornitori di servizi locali per ricevere assistenza domiciliare, così ora si sente più a suo agio nella propria casa.