L'intelligenza artificiale per gli anziani australiani: il buono, il cattivo e il sorprendente

Introduzione

Che ce ne rendiamo conto o meno, molti di noi interagiscono ogni giorno con una qualche forma di intelligenza artificiale (AI): dai social media alle app di navigazione, dai consigli sui prodotti ai chat bot, fino agli spazzolini elettrici.

Tuttavia, uno studio dell'Università del Queensland e di KPMG ha rilevato che il 61% degli australiani non capisce bene cosa sia l'IA e quando venga utilizzata. Anche la ricerca di Roy Morgan ha riportato che:

• almeno il 64% delle persone di età pari o superiore ai 50 anni ritiene che l'IA crei più problemi di quanti ne risolva

• un quarto degli australiani di età compresa tra i 50 e i 64 anni ritiene che l'IA rappresenti un rischio di estinzione umana nei prossimi due decenni.

Anche se i timori di estinzione umana sono esagerati, questi risultati suggeriscono che per gli australiani più anziani potrebbe essere difficile comprendere l'IA e il suo effetto sul nostro mondo.

Che cos'è l'IA?

• L'intelligenza artificiale è una tecnologia che consente a computer e macchine di svolgere funzioni ed elaborare informazioni in modo simile al pensiero, alla creazione, al lavoro e all'analisi degli esseri umani.

• L'IA è in grado di imitare le capacità cognitive umane come il ragionamento, la comprensione, l'apprendimento e la creazione, anche se i computer e le macchine non hanno realmente queste capacità.

• Si tratta di una tecnologia in continua evoluzione, e stanno emergendo sempre nuovi modi per utilizzarla.

In poche parole, l'IA consente ai computer - e sempre più spesso a una vasta gamma di dispositivi elettronici - di "imparare" e risolvere problemi utilizzando algoritmi di apprendimento automatico e serie di dati molto ampie. Il concetto di IA esiste fin dalla Seconda Guerra Mondiale, ma è solo nell'ultimo decennio che ha iniziato a cambiare molti aspetti della nostra vita personale e professionale.

L'IA è qui per il lungo termine e molti dei cambiamenti che ha apportato sono positivi. Ma presenta anche dei rischi, di cui bisogna essere consapevoli man mano che la tecnologia diventa più comune. Tuttavia, non è necessario evitare gli strumenti e la tecnologia dell'IA: basta essere vigili, soprattutto quando si tratta di truffe finanziarie. Questo è un rischio che può potenzialmente aumentare a causa dell'IA.

Quali sono i rischi dell'IA?

Le banche, i fornitori di servizi e le autorità competenti hanno a che fare con i criminali informatici (persone che commettono crimini attraverso i computer o Internet) da decenni, perché il modo in cui utilizzano la tecnologia per truffare le persone si evolve continuamente. Con la diffusione dell'intelligenza artificiale, questa può potenzialmente consentire ai criminali informatici di scandagliare Internet più velocemente che mai e di utilizzare le informazioni trovate per scopi dannosi.

• Il rapporto annuale sulle minacce informatiche 2022-23 dell'Australian Signals Directorate (ASD) ha rilevato che le forme più comuni di criminalità informatica segnalate dai consumatori sono le frodi di identità, le frodi bancarie online, le frodi negli acquisti online e le frodi negli investimenti.

• Secondo il rapporto Targeting Scams della Commissione australiana per la concorrenza e i consumatori, nel 2022 gli australiani hanno perso la cifra record di 3,1 miliardi di dollari a causa delle truffe.

L'articolo dell'ASD, "Un'introduzione all'intelligenza artificiale", parla di due aree principali di rischio potenziale associate alle truffe e alla privacy:

1. Truffe basate sull'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale generativa è in grado di generare testo, grafica e video di alta qualità a partire da semplici istruzioni scritte in pochi secondi. Gli aggressori potrebbero utilizzare l'intelligenza artificiale generativa per creare messaggi truffaldini apparentemente autentici - ad esempio, registrazioni vocali e video falsi di personaggi pubblici o persone conosciute - o per commettere frodi di identità.

2. Problemi di privacy. L'intelligenza artificiale potrebbe essere utilizzata per identificare nuovamente le persone da grandi insiemi di dati anonimi, con il rischio di esporre le loro informazioni personali e di farne un uso improprio.
   

Questioni etiche dell'IA

L'IA pone anche alcune questioni etiche. Ad esempio, i sistemi di IA possono perpetuare pregiudizi sociali e stereotipi nei confronti di particolari gruppi di persone, come gli anziani, e portare a pregiudizi ed esclusione.

Ad esempio, se un'azienda utilizza uno strumento di intelligenza artificiale nel processo di assunzione, il sistema potrebbe formulare ipotesi negative sulle capacità di un candidato in base alla sua età. A seconda delle informazioni utilizzate per addestrare l'IA, è possibile che le persone di oltre 60 anni vengano automaticamente respinte.

I sistemi di intelligenza artificiale potrebbero anche supporre, sulla base di una serie di dati pubblici e condivisi, che un candidato abbia particolari opinioni politiche, e questa supposizione potrebbe essere usata contro di lui quando si candida per un lavoro.

Ridurre al minimo i rischi attraverso la consapevolezza e l'educazione

Tutto questo può sembrare spaventoso e opprimente, ma potete fare molto per combattere l'aumento delle truffe alimentate dall'intelligenza artificiale, indipendentemente dalla vostra età o dalla vostra attitudine alla tecnologia.

1. Armarsi di comprensione

Il primo passo è imparare e capire come funziona l'IA e di cosa è capace. Ci sono molte risorse che possono aiutare in questo senso, tra cui ilsito web dell'ASD .

2. Essere vigili e scettici

Se un'e-mail, un testo o una telefonata sembrano strani o solo un po' bizzarri, è probabile che lo siano, soprattutto se vi chiedono di fare qualcosa di urgente. Non inviate denaro o informazioni personali a nessuno, anche se il messaggio o il mittente sembrano reali.

Se ritenete che la chiamata, l'e-mail o il messaggio siano validi, contattate direttamente il mittente utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail pubblicato sul suo sito web e parlate con una persona reale per verificare il messaggio.

3. Tenersi aggiornati sulle truffe

Esistono ottime risorse online per tenersi informati sulle truffe. Un buon esempio è il sito web dell'Australian Cyber Security Centre, dove è possibile trovare informazioni sulle truffe e consigli su come evitarle.

L'ASD fornisce anche alcuni consigli specifici e di buon senso per l'"igiene della sicurezza informatica" nel capitolo 1 del suo Cyber Threat Report 2022-2023. Questi includono:

• abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) per i servizi online, ovunque sia disponibile

• se l'MFA non è disponibile, utilizzare password lunghe e univoche - note come "passphrase" - per ogni account, in particolare per servizi come la posta elettronica e le operazioni bancarie (i gestori di password digitali possono essere utili in questo caso)

• Attivare gli aggiornamenti automatici per tutti i software e prestare attenzione alle richieste di installazione manuale degli aggiornamenti.

• eseguire regolarmente il backup dei file importanti

• stare attenti ai messaggi di phishing e alle truffe

• iscriversi al servizio di allerta gratuito dell'ASD

• segnalare i crimini informatici a ReportCyber.

Per saperne di più su come evitare di cadere in una truffa o in una frode finanziaria, leggete il nostro articolo, Salvaguardia da truffe, frodi e furti d'identità

Quali sono i vantaggi dell'IA per gli anziani?

Nonostante questi avvertimenti, l'IA non è tutta truffe e pericoli. Offre anche molti vantaggi per la società nel suo complesso e per gli anziani in particolare.

Probabilmente avrete sentito parlare di ChatGPT, un'intelligenza artificiale generativa che ha conquistato il mondo nel 2022. Strumenti di IA generativa come ChatGPT hanno creato opportunità come:

• aiuto didattico per la scrittura, per le persone che non sanno scrivere bene

• maggiore accessibilità alle informazioni per le persone con disabilità

• strumenti di traduzione, per chi non parla inglese.

ChatGPT può anche aiutare gli utenti più anziani a migliorare la loro salute mentale. Secondo l'Oxford Institute of Population Ageing, "apprendendo gli interessi, gli hobby e le preferenze di conversazione dell'utente, ChatGPT può essere utilizzato come partner di conversazione personalizzato, consentendo agli anziani di mantenere un senso di connessione".

I benefici dell'IA per la salute

L'intelligenza artificiale in generale offre nuovi vantaggi in termini di assistenza sanitaria per gli anziani australiani. Ecco alcuni esempi:

• DeepMind Health, l'offerta di intelligenza artificiale di Google, aiuta medici, ricercatori e pazienti a risolvere i problemi di assistenza sanitaria. Il suo modello Med-PaLM 2 ha un'accuratezza a livello di esperti dell'86,5% e i medici possono porgli domande e conversare su condizioni mediche complesse.

• Nell'assistenza agli anziani, l'intelligenza artificiale svolge già un ruolo importante nel monitoraggio e nella gestione delle condizioni di salute. I dispositivi indossabili di monitoraggio della salute alimentati dall'intelligenza artificiale, come gli orologi intelligenti e i dispositivi di monitoraggio remoto, aiutano gli anziani a monitorare i segni vitali e a ricevere aggiornamenti su eventuali problemi di salute.[1] Questo può prevenire le emergenze mediche e migliorare il benessere generale.

• I pazienti affetti da diabete possono utilizzare sistemi di monitoraggio remoto dei pazienti alimentati dall'intelligenza artificiale per registrare i livelli di glucosio, l'attività fisica e la dieta. Sulla base di queste informazioni, l'intelligenza artificiale può suggerire piani alimentari e regimi di esercizio fisico adeguati per migliorare i livelli di zucchero nel sangue del paziente, contribuendo così a ridurre le complicazioni mediche.

L'impatto dell'IA va oltre la cura del singolo paziente. I ricercatori medici utilizzano l'IA per analizzare enormi quantità di informazioni e trovare modelli nelle malattie legate all'invecchiamento. Da questa analisi possono sviluppare trattamenti migliori e potenzialmente migliorare la qualità della vita degli anziani.

• Ad esempio, diversi anni fa IBM ha iniziato a lavorare sulla diagnosi precoce del cancro della pelle utilizzando il suo supercomputer Watson. IBM ha collaborato con il programma di rilevamento del cancro della pelle MoleMap e con il Melanoma Institute of Australia per insegnare al computer come identificare precocemente e con un'accuratezza del 90% le lesioni cutanee cancerose, un livello fondamentale per ottenere tassi di sopravvivenza più elevati.

Abbattere l'isolamento sociale

Aged Care Research & Industry Innovation Australia ha scoperto che l'isolamento sociale colpisce un anziano australiano su cinque e che l'intelligenza artificiale può avere un effetto positivo su questo fenomeno.

• In alcuni mercati i robot da compagnia dotati di intelligenza artificiale possono fornire supporto emotivo e coinvolgere gli anziani in conversazioni e attività.

• Le strutture per anziani in Giappone utilizzano i robot per l'assistenza da diversi decenni. Alcuni robot aiutano a sollevare e spostare i pazienti ospedalieri con problemi di mobilità e li assistono nell'esercizio fisico. Altri forniscono stimoli mentali alle persone affette da demenza.

Rendere le cose più facili da fare

Il più grande vantaggio dell'IA per gli anziani australiani è probabilmente il più semplice: rendere i dispositivi più facili da usare. Dal rilascio di ChatGPT nel novembre 2022, l'IA è stata integrata in molti strumenti digitali, come il telefono cellulare e il navigatore dell'auto. Nel prossimo futuro, potremo semplicemente chiedere a un computer di fare qualcosa per noi e sarà fatto, senza bisogno di comandi difficili da ricordare.

Un'integrazione di questo tipo ridurrà notevolmente il divario digitale tra gli australiani più anziani, che hanno adottato la tecnologia più lentamente, e quelli più giovani, che sono cresciuti con la tecnologia o l'hanno adottata facilmente. In questo modo, tutti potranno godere dei vantaggi dell'IA e della tecnologia in generale.

L'intelligenza artificiale è una tecnologia potente e trasformativa che ha il potenziale per migliorare molti aspetti della nostra vita, in particolare per gli anziani australiani. Continuerà a rendere più fluido l'uso della tecnologia e a fornire informazioni in modi nuovi e a velocità più elevate.

È necessario essere consapevoli del fatto che l'IA comporta anche sfide e rischi significativi, tra cui un uso improprio e dannoso e questioni etiche. Tuttavia, se si approfondisce la conoscenza e la comprensione dell'IA, la sicurezza online e la consapevolezza delle truffe, si sarà in grado di accoglierne e sfruttarne i vantaggi!

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